Lietotāju atsauksmju apstrādes noteikumi
1. Jēdzieni
1.1. Vietnes www.manspaklajs.lv datu pārzinis un operators ir UAB “Vadero”, uzņēmuma kods 305622728, PVN maksātāja kods LT100013391410, juridiskā adrese M. K. Čiurlionio g. 111-235, LT-66161 Druskininkai, Lietuvas Republika, e-pasta adrese – info@manspaklajs.lv.
1.2. Šie lietotāju atsauksmju apstrādes noteikumi (turpmāk – Noteikumi) nosaka UAB “Vadero” Klientu atsauksmju par iegādātajām precēm savākšanas, apstrādes un publiskošanas kārtību.
1.3. Manspaklajs.lv – interneta veikals www.manspaklajs.lv.
1.4. Atsauksmes ir sabiedrības viedoklis par preci, ko sniedz Klients, kurš iegādājās preci vietnē.
1.5. Vērtējums ir Pircēja interneta vietnē iegādātās preces novērtējums ar “punktiem” 5 (piecu) zvaigžņu sistēmā.
1.6. Klients – aktīva fiziska vai juridiska persona, kas iegādājās preces interneta veikalā Manspaklajs.lv.
1.7. Citi Noteikumos lietotie termini tiek saprasti tā, kā tie definēti Lietuvas Republikas Reklāmas likumā, Lietuvas Republikas likumā par negodīgas komercdarbības novēršanu pret patērētājiem un citos tiesību aktos.
2. Atsauksmju vākšanas procedūra
2.1.Uzņēmums publicē autentiskus, t.i. tikai pašu Klientu izveidotās un rakstītās un Uzņēmumam iesniegtās Atsauksmes. Var labot tikai ziņojuma garumu, acīmredzamas gramatikas vai pieturzīmju kļūdas.
2.2. Atsauksmes tiek vāktas pēc Uzņēmuma iniciatīvas, sazinoties ar Klientiem uz viņu norādīto e-pasta adresi pēc preču iegādes, tādējādi nodrošinot, ka Atsauksmes tiek saņemtas no personas, kas iegādājās preces.
2.3. Kopējo vērtējumu aprēķina, atvasinot vidējo aritmētisko, t.i. saskaitot visus saņemtos reitinga punktus (zvaigznes) un dalot ar saņemto vērtējumu skaitu.
2.4. Atsauksmes var atstāt tikai reģistrēti lietotāji, kuri ir iegādājušies preces Manspaklajs.lv.
2.5. Atsauksmju autentiskums tiek nodrošināts, autorizējot tos caur Facebook un/vai Google sistēmām.
2.6. Uzņēmums publicē gan pozitīvas, gan negatīvas lietotāju atsauksmes.
2.7. Uzņēmums nepublicē komentārus un tam ir jābloķē komentāri, kas:
– Ir saistīti ar nelikumīgām darbībām;
– Atsauksmju saturs ir aizskarošs vai nav saistīts ar Uzņēmuma pakalpojumiem vai zīmolu;
– Atsauksmes satur rupjības, naida runu, diskrimināciju, draudus utt.
2.8. Manspaklajs.lv publiski parāda tikai tās personas vārdu, kura iesniedza Atsauksmes, un Atsauksmes saturu.
2.9. Atbilstoši tiesību aktu prasībām e-pasta adrese, tālruņa numurs vai cita informācija, kas saistīta ar personu, kura iesniegusi Atsauksmes, netiek publicētas juridisku iemeslu dēļ.
2.10. Recenzijas publicētas latviešu valodā.
2.11. Lietotāji bez maksas ievieto atsauksmes interneta veikalā.
2.12. Uzņēmumam ir tiesības mainīt, grozīt un papildināt Noteikumus tiesību aktos noteiktajā kārtībā. Izmaiņas noteikumos stājas spēkā ar brīdi, kad tās ir publicētas interneta veikalā.
3. Nobeiguma noteikumi
3.1. Šie noteikumi ir izstrādāti saskaņā ar Lietuvas Republikas tiesību aktiem.
3.2. Manspaklajs.lv apstrādā Klientu sniegtos personas datus personas identifikācijas nolūkos sakarā ar iesniegto Atsauksmi un/vai Vērtējumu par preci un lai ļautu lietotājiem iepazīties ar pircēju, kuri iegādājušies preci, pieredzi un viedokli (vērtējumu) tīmekļa vietnē. Vairāk par personas datu apstrādi varat uzzināt Manspaklajs.lv privātuma politikā.
3.3. Privātpersonas var pieteikties Uzņēmuma Atsauksmju apstrādei pa e-pastu: info@manspaklajs.lv vai pa tālruni +370 626 82825.
3.4. Personas, kuras uzskata, ka viņu tiesības ir pārkāptas, var iesniegt pieprasījumu/sūdzību Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestā (Viļņas iela 25, 01402 Viļņa, e.p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 85 262 67 51, fakss (85 ) 279). 1466, mājaslapā www.vvtat.lt (arī Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienesta teritoriālajām struktūrvienībām novados) – vai aizpildīt pieteikuma veidlapu EGS platformā https://ec.europa.eu/odr/.